常见问题
一、生成失败 / 状态异常
Q：视频显示"生成成功"，但点开无法播放 / 打不开？
A：生成实际失败但状态误显示成功（✅已修复）。重新生成即可；仍失败则点「问题反馈」发链接。
Q：视频一直生成不出来，一直转圈（半小时以上）？
A：服务波动或 API 超时。故障恢复后任务自动排队，等一会儿即可；长时间无动静则发问题链接。
Q：提示"网络连接失败"？ A：瞬时网络波动，重新生成一次即可。
Q：图片生不出来（GPT Image 2 / 渠道 1/2/3）？
A：① 触发安全拦截→改词或换渠道；② 接口调用失败→换渠道3或重进页面。
二、敏感词 / 版权拦截
Q：提示词一直显示"涉敏拦截"，但自查没涉政涉黄涉毒？
A：① 涉及政治人物（如"哈里斯"）→改名；② 内容过于血腥→弱化描述；③ 系统误伤→换渠道重试，确认误伤可联系豁免。
Q：音频一直提示"敏感"，抽国内可以、抽海外不行？
A：海外音频审核更严。① 提示词强化"禁止BGM"；② 参考音频先消音再上传；③ 重试 1-2 次。
Q：生成失败提示 “output video may be related to copyright restrictions”（版权限制）？
A：角色撞脸明星或知名 IP。修改资产形象、加差异化特征（配饰/特殊发色）规避。
Q：同样的素材之前能生，后来突然提示版权/敏感？
A：撞脸或 IP 擦边被识别。修改角色资产后重新生成。
Q：不知道具体哪句提示词敏感，怎么查？
A：点「AI 助手诊断」定位敏感词，如果定位不到敏感词，可复制问题链接让客服帮忙问官方。
三、角色 / 人物形象问题
Q：生成的视频人物和定妆照对不上 / 角色颠倒 / 女主女配搞反？
A：① 图片顺序错乱（✅已修复），用已有素材不受影响；② 提示词补角色名称并用 @角色 引用；③ 删掉多余/错误的参考图。
Q：人物没有按定妆生成（服装 / 发型 / 特征不符）？
A：提示词补充定妆描述或用 @角色 引用定妆图；也可抽帧改图后重新导入。
Q：一个角色上生成出好几个不同长相的人？
A：同一角色切换了多套定妆。规范做法：一个角色一套定妆，切换前先确认。
Q：瞳孔颜色错乱 / 风格变了？
A：提交问题链接，由官方排查参数与模型返回。
四、台词 / 配音 / 声音问题
Q：给的是英文台词，生成出来却说中文？
A：时长太短，台词念不完被改为中文兜底。① 增加视频时长；② 提示词强调"用英语说"；③ 确认参考音设置正确。
Q：音频参考是女声，输出一直是男声？
A：参考音设置错误。调整角色绑定的参考音源后重试。
Q：没有添加台词，人物却开口说话（还是中文）？
A：模型偶发抽卡。检查参考音频，重新生成或声明"无台词/静音"。
Q：声音有奇怪的重复尾音 / 两个人差零点几秒说同一句？
A：配音抽卡异常。提交问题链接；必要时换国内模型抽音频。
Q：台词读不对（why 说成"为什么"等）？
A：提示词强调"用英语说/原文朗读"，台词用 {} 包裹，禁止模型改写。
五、场景 / 画面问题
Q：场景提示词写的是晚上，一直生出白天？
A：强化夜晚约束，提示词开头+结尾双重强调时间；偶发问题，重试即可。
Q：同一段内频繁换场景 / 背景不一致？
A：背景参考图留多视角，固定空间描述，避免同镜头内切换拍摄角度。
Q：扑克牌素材总是以"明牌"形式生成，不是牌背？
A：负面约束升级为强视觉指令：只出现统一牌背，不渲染任何牌面。
Q：定妆照没有安全带，生成却一直出现安全带？
A：抽帧 P 掉安全带，导入作为参考图重新生成。
Q：场景图里人物太小 / 场景太大，怎么缩放？
A：调「球形半径」「摄像机视野角度」或角色缩放数值。需用真正的全景图。
六、资产与素材管理
Q：资产库里出现两个相同名称（如两个"切尔西"）？
A：前端已限制重复命名。历史数据需技术排查，影响使用可重命名。
Q：图片 / 人物 / 场景审核很慢，一直"审核中"？
A：曾出现审核服务卡顿
Q：场景图直接传场景审核，显示"有真人"？
A：场景漏审或误判。先传「其他」类型过审再使用，或等官方补审。
Q：收藏的资产没有生图提示词？
A：官方规划在编辑时带出提示词。提示词属原始属性，默认不可改。
Q：单张参考图上传最大限制能提到 40MB 吗？
A：SD 上限 30MB。4K 大图压到 30MB 内（改 16:9 的 2K），或等官方压缩功能。
Q：误删了资产（点垃圾桶），还能找回吗？
A：不可恢复，删除前请确认。
Q：一本多开，其他组的资产跑到我们项目壳子里了？
A：项目本应隔离。传错则直接删除；或复制项目拆开，用收藏功能置顶。
七、功能操作与体验
Q：能不能加"复制素材到多集"的功能？
A：放到项目资产库即可跨集复用。官方已支持自定义分类与收藏夹。
Q：用替换功能后，生成视频角色错乱（图1/图2/图3 对应乱了）？
A：本地文件并发上传顺序错乱（✅已修复）。用已有素材替换不受影响。
Q：视频窗口关掉后还有声音 / 留白框？
A：窗口改为非模式后关闭变隐藏（✅已修复）。将改回模式窗口或关闭时 stop。
Q：抹除字幕容易误触，一点就开始抹除了？
A：已移到播放弹窗内，避免误点。
Q：导演台导入全景背景，能缩放背景大小吗？
A：调球形半径/视野角度改场景大小；角色太小则调缩放数值。需用全景图。
Q：抽帧能不能转白模 / 线稿？
A：已新增抽帧转白模功能，用于精准控制站位，AI 重算画质更高。
Q：全局统一设定（默认参数）能不能自定义，每次都要改很麻烦？
A：已新增全局统一设定自定义功能，可保存常用模板。
Q：分镜里 @ 数字选中图片的功能能改下吗？
A：已优化：@插入故事板、数字优先走快捷键、面板 UI 改造、@角色自动带音频。
八、剧本解析
Q：剧本解析失败 / 某集灰掉点不了 / 解析不出来？
A：剧本格式问题（空行过多等）。编辑修正后重新发起解析，异常改掉会自动触发重解。
Q：未发起制作的项目能重新上传剧本解析吗？
A：可以，已支持未发起制作项目重新上传剧本解析。
Q：在哪里上传剧本 / 给制作新建剧壳？
A：在「发起制作」时上传剧本；新建剧壳同样走发起制作流程。
九、模型选择与渠道策略
Q：生图到底用哪个模型最好？渠道1/2/3 有什么区别？
A：没有"最好"，按场景选：
- GPT Image 2（渠道1）：综合画质最好，适合角色定妆、关键场景，但价格偏高、复杂场景易出噪点、审核最严；
- Nano Banana 2（渠道2）：性价比高，适合批量生图，干净度好；
- 即梦 / 豆包等（渠道3）：审核宽松，适合擦边/暗调场景兜底，但画质略逊。 建议：定妆/重要场景用渠道1，批量/常规用渠道2，被渠道1拦截时换渠道3兜底。
Q：生视频选国内模型还是海外 SD 2.0？
A：国内约 5 分钟，海外慢 20-30%。快速验证用国内，追求特定风格用海外。注意海外音频审核更严、排队更长。
Q：Seedance 2.0 Mini 和 Fast 怎么选？
A：Mini 速度×2、成本约 62%、画质持平，适合高频量产；Fast 适合快速验证。
Q：HappyHorse 1.1 模型怎么样？
A：新接入模型，适合特定风格，按项目需要切换。
十、制作流程与规范
Q：项目资产应该怎么分类才规范？
A：按「角色」「场景」「道具」分类存放。官方已支持分类统计和批量移动。
Q：一个项目里多集共用同一场景/人物，怎么避免重复上传？
A：放项目资产库，所有集数共享。已支持自定义分类和收藏夹。
Q：旧模式和新模式有什么区别？还在用旧模式怎么办？
A：旧模式新功能未接入且逐步下线。建议切换到新制作模式。
Q：对口型功能还能用吗？
A：已迁移到「素材管理」下。旧模式视频请提前下载备份。
Q：成片审核界面不好用，进度条对不上？
A：已优化操作布局。仍有问题则发截图反馈。
Q：发起制作后，还能重新上传剧本解析吗？
A：未发起制作可重新上传；已发起的可在编辑剧本后手动触发重解。
十一、协作与权限
Q：怎么把项目分配给制作团队？
A：在「发起制作」时分配。已增加作者显示和剧集标注。
Q：预设角色和本剧角色有什么区别？
A：预设角色=跨项目共享模板（团队协作模块）；本剧角色=当前作品具体人物（3.3角色定妆）。两者分开管理。
Q：其他人把素材传到了我的项目里，怎么清理？
A：项目本应隔离。串数据则直接删除，或复制项目拆开。
十二、系统与网络
系统卡死 / 获取分镜信息失败 / 页面刷不出来？
A：服务波动或内网带宽打满。稍等重试或 Ctrl+F5 强刷。
打开分镜制作报错（如 Yr.has is not a function）？
A：Chrome 插件冲突。到 chrome://extensions/ 关闭对应插件，或换浏览器。
视频预览第三秒会卡一下？
A：网络波动，第三秒加载第二个分片。网络稳定后正常。
十三、提示词工程（行业经验）
Q：提示词写多详细才够？写太长会不会反而效果差？
A：推荐三段式：① 定调段（画风/比例/约束）② 内容段（场景→动作→运镜→台词，按时间轴分段）③ 约束段（重复核心约束）。800-1500字为黄金区间。
Q：提示词里用中文好还是英文好？
A：描述用中文（审核宽松、语义细腻），技术指令用英文（遵循度更高）。建议混写。
Q：负面提示词（不要XX）怎么写才有效？
A：负面约束遵循度低，应转写为正面强视觉指令。如❌“不要安全带”→✅“穿无配饰素色服装”。
Q：同一角色在不同分镜里长相不一致怎么办？
A：① 固定参考图（正面+半侧面），每个分镜 @角色 引用；② 提示词开头统一画风描述；③ 避免极端角度。
Q：分镜之间的转场怎么控制？模型总是硬切跳变。
A：① 同场景保持背景参考图一致；② 不同场景在提示词开头写明新场景；③ 避免同分镜内写"镜头从A摇到B"。
十四、分镜与故事板设计（行业经验）
Q：一个分镜设多长合适？
A：5-10 秒为宜。<3秒角色易变形，>15秒背景易漂移。台词先测朗读时长再设分镜时长。
Q：同样一段剧情，用几个分镜合适？
A：简单对话1-2个，情绪冲突2-4个，动作场面3-6个。别切太碎，每多一个分镜就多一次角色崩的风险。
Q：反打图（正反打）怎么用？
A：用导演台/白模定好站位，生成正打+反打参考图（背景一致、位置镜像对称），作为分镜背景参考。
Q：导演台（3D场景控制）到底怎么用？
A：① 导入全景图作背景；② 摆好角色站位；③ 设摄像机位置；④ 导出为参考。同场景分镜基于此微调，大幅提升一致性。
十五、画风与风格统一（行业经验）
Q：不同分镜的画风不一致怎么办？
A：① 用全局统一设定写画风描述；② 每个分镜引用同一张风格锚点图；③ 同项目不混用模型。
Q：AI 短剧适合什么风格？什么风格最容易出效果？
A：最容易出效果：超写实 CG 和暖色调偶像剧风。最难控制：纯写实真人风和 2D 动漫。新团队从超写实 CG 入手。
Q：同一个项目里混用不同生图模型，画风对不上怎么办？
A：尽量避免。必须混用时：① 图生图统一画风；② 后期统一调色。
十六、成本与效率（行业经验）
Q：AI 短剧制作成本大概多少？怎么控制预算？
A：① 生图先用渠道2/3出草图，定稿再用渠道1；② 生视频先用国内/Fast验证，定稿再出最终版；③ 音频尽量复用。
Q：一条 1 分钟的 AI 短剧大概要多久制作周期？
A：熟练团队约 2.5-4.5 天/分钟。瓶颈在审核卡顿和角色一致性返工，走顺后效率提升 50%。
Q：怎么判断一个分镜"可以了"，不用再抽了？
A：① 角色 80% 像定妆照；② 服装/场景关键特征正确；③ 台词念对。满足即过。超 5 次不行说明提示词有问题。
十七、素材生产管线（行业经验）
Q：角色定妆照应该怎么准备才能让视频更稳定？
A：定妆照是"好参考的图"不是"好看的图"。① 每角色 3 张（正面/半身/全身）；② 背景干净、表情中性；③ 角色间差异要明显。
Q：场景图用实拍照片好还是 AI 生成好？
A：AI 生成的场景图效果更好，模型参考更自然。实拍照片易继承噪点和纹理，建议先转 CG 风格。
Q：抽帧三件套（涂抹、打标、注释、转线稿/白模）分别在什么场景用？
A：① 涂抹去不想要元素；② 打标防角色搞混；③ 转白模控站位（推荐流程：先白模→确认位置→图生图出最终形象）。
Q：参考视频（真人拍摄素材）能不能直接上传作为参考？
A：可以上传。① 需过审核；② 模型会继承运镜和光照风格；③ 时长建议 2-10 秒。
十八、审核与合规（行业经验）
Q：为什么有些词看起来没问题，AI 却一直拦截？
A：易误伤：政治人物名、IP 角色名、血腥/暴力词、擦边描写。解法：换中文模糊描述或换渠道3。
Q：海外模型和国内模型的审核标准有什么不同？
A：海外对版权/BGM 更敏感；国内对政治/涉黄更严但对血腥更宽松。版权风险用国内，纯营销用海外。
Q：怎么避免"撞脸"明星？
A：① 定妆避免"神似XX明星"；② 角色特征差异化（雀斑/特殊发色/眼镜等）；③ 反复撞脸则换渠道重新生成定妆。
附：高频通用技巧（官方沉淀）
- 音频去 BGM 模板：提示词开头+结尾双重强调"全程无背景音乐、无配乐、无 BGM，仅人声台词+环境音效"；音效用
<>包裹、台词用{}包裹，绝不用**（）**写音乐描述（该符号被判定为 BGM）；API 可设generate_audio=false从源头关闭。 - 海外 vs 国内模型：海外 SD2.0 速度慢但某些画质好；国内平均生成已优化到约 5 分钟。生图渠道（GPT Image 2 / Nano Banana 2 / 即梦等）失败可换渠道重试。
- Seedance 2.0 Mini vs Fast：Mini 速度×2、成本约 62%、运动质量提升、画质持平，适合电商/营销/UGC 高频量产；Fast 适合快速验证创意草稿。
- 问题反馈：遇到异常优先点「问题反馈」复制链接发群里，比截图更快定位（链接有时在剪贴板，粘贴到记事本再复制可避免被图片格式覆盖）。